[위클리 디블러] 정부지원사업 외주 실패하지 않는 방법

2024. 4. 11.

안녕하세요. 브랜드 디자인 스튜디오 디블러입니다.

이 글을 읽으시는 분들이라면 아마도 정부 지원 사업에 합격하신 분들일 것 같은데요. 합격하신 것 정말 축하드려요 :)

이제부터는 본격적으로 '정부 지원금을 전략적이고 효율적으로 활용하기 위한 방법'을 찾아야 합니다. 보통 정부 지원금은 개발 예정인 서비스(혹은 제품)를 제작하거나 보완하는 과정

에서 많이 쓰이는데요. 일반적으로 외주 개발사, 외주 브랜드 디자인사를 고려하게 됩니다.

여기서 항상 어려운 것은 믿을 만한 외주 협력사를 찾는 것이에요. 실제로 외주 협력사 선정 실패로 재작업을 위해 디블러를 찾아주시는 경우가 굉장히 많았고, 실패로 인해 엄청난 스트레스를 받으시는 것을 봐왔습니다. 잘못 외주사를 선정해 어렵게 받은 정부 지원금을 무의미하게 썼다는 사실과 지나간 시간과 정신적 스트레스에 대한 보상 받을 수 없다는 사실이 더더욱 힘들게 하는 것 같아요. 때문에 믿고 일을 맡길 수 있는 업체인지, 우리가 원하는 서비스를 제공할 역량이 있는 업체인지 비교해 보면서 신중하게 선택하는 것이 필수적으로 필요하다고 생각합니다.

오늘은 시간과 비용 모두 낭비하는 안타까운 일이 생기지 않도록 외주사 선정 시 실패하지 않는 방법에 대해 자세하게 다루면서 실제 사례를 바탕으로 몇 가지 팁을 알려드리고자 해요.

◼️ 정부지원사업 외주 실패하는 이유

1) 요구 사항을 명확하게 정의하지 않았을 때

정부 지원 사업 외주사 선정에 실패하는 주요 이유 중 하나는 외주사에게 지시할 요구사항을 명확하게 정의 내리지 않아서에요. 프로젝트 시작 전 필요한 작업이 어떤 것이 있는지 정리해두지 않으면 외주사에게 요구사항을 전달할 때 충분하게 설명하지 못하기 때문에 프로젝트를 실패할 가능성이 높아지죠. 이런 경우 다음과 같은 문제가 발생하곤 하는데요.

- 프로젝트 방향성의 혼란

외주사 입장에서 어떤 작업을 진행해야 하는지에 대해서 정확하게 전달받지 못하면 프로젝트 방향성을 정하기 어려워져요. 어떤 문제를 해결해야 하는지, 어떤 목표를 달성해야 하는지 몰라 의뢰자가 원하는 방향과 다른 방향으로 프로젝트를 진행하게 될 수 있습니다.

- 결과물의 불일치

또한 알고 보니 원하지 않는 브랜딩 개발 항목이 포함되어 있을 수도 있어요. 내가 원했던 항목이 포함되지 않았을 경우도 있구요. 언제까지 프로젝트를 완수해야 하는지에 대해서도 명확하게 이야기할 수 있어야 하는데, 모호하게 전달할 경우 작업 기간이 초과되고 이에 따른 예상치 못한 추가 비용이 발생할 수 있어요.

💡Tip) 아무래도 브랜딩 디자인 분야의 전문가가 아니다보니 구체적으로 어떤 요구사항을 해야하는지 잘 모르실거에요. 이런 경우에는 어떤 고민을 해결하고자 외주사를 찾게 되었는지를 자세하게 전달하고, 이에 대해 함께 의논해 보면서 프로젝트의 방향성을 맞춰가는 것이 좋을 것 같아요.

2) 프로젝트 수행 능력이 없는 외주사를 선택했을 때

또 다르게는 외주사의 기술적 한계나 역량의 부족으로 인해 기대했던 만큼의 결과물을 받지 못하는 경우가 있는데요! 이런 경우에는 어떤 문제가 발생될 수 있을까요?

- 비체계적인 프로젝트 진행

작업 전 소통 과정에서 작업이 어떻게 진행되는지에 대하여 명확하게 명시하지 못하는 업체가 있을 수 있어요. 이런 경우 프로젝트가 시작되고 작업 과정을 투명하게 공유 받지 못할 수 있는데요. 체계적으로 업무를 진행하지 않아 예상했던 기간보다 더 늦어지게 될 수 있고, 기대했던 퀄리티 역시 얻지 못할 수 있어요.

- 품질 저하

중요한 것은 프로젝트가 완료되고 난 이후에 실제 사용에 문제가 없는지에요. 하지만 실제 사용을 해보면 우리 서비스(제품)과 동떨어져 있는 브랜딩 전략이라는 것을 알게 되는 경우도 있고, 작업물을 활용하는 방법이 복잡하고 불편하여 사용이 어려운 경우도 있어요. 사용자의 경험을 고려하지 않은 설계 역시 역량 부족으로 인해 생기는 문제니 수행 능력에 대해서 꼭 확인해 보아야 할 것 같습니다.

◼️ 실패하지 않는 외주사 선정 방법

그렇다면 어떻게 해야 신뢰할 수 있는 외주 협력사를 찾을 수 있을까요? 실제 정부 지원 사업 합격자분들의 후기와 그동안의 경험으로 알게 된 '좋은 외주 업체를 선정할 수 있는 방법'을 알려드릴게요 !

디블러에서 진행하고 있는 시장 조사 일부 발췌

💡 1. 전문성 확인하기

외주사 선정 시 가장 중요한 요소는 '전문성'이겠죠. 하지만 전문성을 어떻게 확인하는지 몰라 제대로 비교 및 평가를 못하는 게 가장 큰 어려움인 것 같아요. 전문성을 확인할 수 있는 몇 가지 기준을 알려드릴게요 !

💡Tip)

① 정부 지원 사업 프로젝트 진행 경험

정부 지원 사업 프로젝트를 진행한 경험이 있는지 확인해보세요 ! 필요한 문서 작업이나 정부 사업의 진행 프로세스와 성격에 대한 이해도가 높아 프로젝트를 원활하게 이끌어 줄거에요.

② 비슷한 서비스 개발 진행 경험

우리가 개발하고자 하는 서비스(제품)와 비슷한 프로젝트르 진행한 경험이 있는지 확인해 보세요! 이러한 경험은 우리가 속해 있는 시장과 고객의 특성에 대한 이해도가 높아 전략적으로 사업 성장에 도움이 되는 브랜딩 작업을 진행해줄 수 있을거에요.

③ 타 외주사와의 협업 경험

웹 / 앱 개발 시 여러 외주 업체들간의 협업이 필요해요. 브랜딩 작업과 웹/앱 개발을 함께 진행하게 될 때 종종 업체간 커뮤니케이션 문제로 프로젝트가 원활하게 진행되지 않는 경우가 있거든요. 때문에 여러번의 협업 노하우가 있는 외주사를 선택하는 것이 좋아요.

④ 비즈니스에 대한 이해도

우리가 외주 개발사에게 작업을 맡기는 궁극적으로 사업의 성장을 위해서에요. 때문에 외주사 역시 비즈니스에 대한 이해도가 있어 이를 고려한 작업이 가능해야해요. 고객에 대한 이해, 사업 수익 모델 등을 고려해 산업에서 경쟁력을 갖출 수 있는 액션을 제안할 수 있어야 합니다.

디블러에서 진행하고 있는 작업 프로세스

💡 2. 작업 프로세스 확인하기

명확한 작업 프로세스를 갖추고 있는지 확인하는 것 또한 중요한데요. 일정하게 진행하고 있는 내부 시스템이 탄탄하게 구축되어져 있어야 주먹구구식의 작업을 하지 않고, 안정적이고 체계적으로 프로젝트를 진행하기 때문이에요. 이 또한 어떻게 알아볼 수 있는지 알려드릴게요!

디블러 견적서 예시 ) 소요 기간, 견적 기준, 일정 기준 명시

디블러 견적서 예시 ) 세부 작업 항목, 작업 당 진행 기간

💡Tip)

① 견적 및 기간

견적과 작업 기간에 대하여 객관적이고 명확하게 제시할 수 있는 기준이 있는지를 확인해 보세요. 각각의 견적에 대하여 세부적으로 정의 된 작업 리스트가 문서 형식으로 소통 가능해야 하며, 문서를 통하여 해당 견적이 투명하게 제시되고 있는지를 확인해 보아야 합니다.

② 작업 프로세스 명시

구체적으로 작업이 어떤 과정으로 진행되는지 단계별, 일정별로 확인해 보는 것이 좋아요. 명확하게 제시할 수 있는지를 확인함으로써 작업을 체계적으로 진행하고 있는지 알 수 있거든요. 또한 업무 범위를 명확하게 함으로써 서로 작업에 대한 오해를 줄일 수 있어요. (위 이미지 참고) 추후 작업이 딜레이 되었는지 확인해 볼 수 있구요. 상호 간 신뢰를 위한 약속으로 작업 프로세스를 명시하는 과정은 꼭 필요한 단계가 될 것 같습니다.

💡 3. 포트폴리오 확인하기

가장 많이 듣는 말이 포트폴리오를 확인해라! 일 것 같은데요. 포트폴리오에서는 어떤 점을 확인해 보는 것이 좋은지 모르는 분들이 많더라구요.

💡Tip)

① 기술적 역량

먼저 포트폴리오를 통해서 얼마나 완성도 있게 프로젝트를 진행할 수 있는지 작업 퀄리티를 확인해 볼 수 있어요. 이전에 어떤 클라이언트와 작업을 진행했는지 살펴보고, 해당 프로젝트의 복잡성과 규모, 실제 구현이 얼마나 되었는지, 브랜딩 범위는 어디까지 진행했는지 등을 평가해 볼 수 있습니다. 또한 우리가 구현하고 싶은 결과물과 결이 맞는지도 확인해 볼 수 있겠죠?

디블러 도구 예시 ) 고객 개인 페이지 생성

💡 4. 소통 능력 확인하기

외주 프로젝트를 진행하는 경우, 커뮤니케이션으로 인해 문제가 발생하는 경우가 정말 많은데요. 외주 작업은 의뢰자의 피드백을 듣고 이를 수용하여 수정하는 작업의 반복 과정이기 때문에 얼마나 유연하게 소통이 가능한 지가 정말 중요한 요소가 될 것 같습니다.

💡Tip)

① 의사소통 스타일

계약 전 진행되는 유선 상담 혹은 방문 상담을 통해 외주사 측의 의사소통 방식이 명확하고 이해하기 쉬운지 확인해 볼 수 있어요. 추상적이고 모호한 소통 방식은 서로 이야기하고자 하는 의도를 파악하기 어려워 작업이 원활하게 진행되지 않을 수 있으니 주의해야 해요.

② 프로젝트 관리 도구

어떤 툴을 사용하여 프로젝트를 진행하는지 확인함으로써 체계적으로 작업을 하고 있는지를 알 수 있어요. 작업 진행 현황은 어떻게 공유되는지, 어떻게 피드백을 진행하는지, 소통할 때 사용하는 도구는 무엇인지 확인해 봐야할 것 같아요.

디블러 도구 예시 ) 프로젝트 진행 현황 실시간 확인 가능

디블러는 내부 시스템 도구로 노션을 사용하고 있는데요 ! 어떤 시스템을 갖추고 있는지 궁금하시다면 다음 링크에서 확인해 보세요! (디블러 노션 시스템 살펴보기)

고객별 개인 페이지를 만들어 팀원들의 회의 내용, 현재 진행하고 있는 업무들을 모두 실시간으로 확인해 볼 수 있고, 피드백 페이지에서 피드백 내용과 수정 과정이 어떻게 진행되었는지 모두 기록하여 추후에도 확인해 볼 수 있도록 구축돼 있어요.

③ 적극성과 책임감

작업을 수동적으로 하는 것이 아닌, 능동적으로 참여하는 외주사를 선택해야 할 텐데요. 초기 상담과 미팅 과정에서 그동안 어떻게 작업을 진행해왔는지 이야기를 나눠보면서 얼마나 깊이감 있는 답변이 돌아오는지 확인해 볼 수 있을 것 같습니다.

또한 고객의 요구 사항을 얼마나 자세하게 듣고자 하는지 역시 중요한 부분이에요. 프로젝트의 목표, 비즈니스 모델, 브랜드 스토리, 타겟 고객, 운영하고자 하는 채널, 현재 가지고 있는 고민 등 얼마나 구체적으로, 깊이감 있게 듣고자 하는지 살펴보시는 것이 좋을 것 같습니다.

디블러 도구 예시 ) 심층인터뷰를 통해 브랜드 분석 진행

💡 믿을 수 있는 외주 협력사, 디블러

이렇게 외주 업체 선택에 실패하는 이유와 실패하지 않기 위한 방법을 살펴보았는데요. 수 많은 외주 업체 들 가운데 우리에게 도움이 되는, 신뢰할 만한 업체를 찾는 것은 굉장히 힘든 과정이라는 것을 굉장히 공감하고 있어요.

디블러에서 진행 가능한 업무 범위

디블러는 8년간 브랜드 디자인을 전문으로 진행해오면서 8000여 개의 브랜드와의 작업 경험을 보유하고 있으며, 방송 / F&B/ IT 서비스 / 뷰티 / 패션 / 리빙 / 병원 / 교육 등 다양한 업종의 비즈니스에 대하여 이해하고 있습니다. 또한 브랜드가 시장에서 지속적으로 성장할 수 있도록 돕기 위한 방법을 계속해서 모색하고 있으며 이를 위해 하나의 내부 팀원처럼 함께 작업을 진행하고자 노력하고 있는데요. 8년 동안 진행해오면서 갖춰진 인프라와 프로세스로 안정적인 브랜드 구축을 해보는 건 어떠신가요?

디블러 팀 구성

디블러와 함께한 기업

IF 디자인 어워드 2024 수상

또한 정부 지원 사업에 합격한 다수의 기업들과의 프로젝트 진행 경험이 있습니다. 때문에 현재 스타트업이 처한 상황과 고민에 대해 깊이 이해하고 있어요. 이에 초기 스타트업의 상황에 맞게 작업을 경량화하고 견적 부담을 낮춘 패키지를 구성했는데요! 꼭 필요한 작업만 진행해 빠르고 효율적으로 원하는 브랜드 개발이 진행될 수 있도록 도움을 드리고자 합니다.