'브랜딩' 이라는 단어만 보면 멀고 낯설게만 느껴져요. 어떻게 해야하는지 막막하고 어려워 시작 조차 못하는 분들이 정말 많은 것 같아요. 막상 시작해보면 그렇게 어렵지도 않고, 어쩌면 그동안 내가 무의식적으로 해왔던 것일 수도 있는데 말이죠. '사람들이 생각하는 브랜딩 장벽이 낮아졌으면 참 좋겠다.' 라는 생각이 들더라구요.

'쉽게 따라할 수 있는 요리' 와 같은 콘텐츠들이 많아지면서 요리가 어렵지 않게 느껴지듯, '쉽게 따라할 수 있는 브랜딩' 튜토리얼을 만들어보면 어떨까? 라는 아이디어가 떠올랐어요. 그래서 만들게 된 칼럼이 바로 오늘 소개해드릴 '브랜딩 가이드 STEP 1 : 핵심 가치 찾기'에요. 

디블러가 진행하고 있는 브랜딩 프로세스에서 중요한 부분들을 하나씩 짚어 소개해드리고, 우리 브랜드에 적용해 볼 수 있는 방법들을 튜토리얼처럼 보여드리면서 '따라하기 시리즈'를 연재해보려고 해요. 그럼 시리즈 첫번째 순서로 브랜딩 과정에서 가장 중요한 '핵심가치' (★x5) 에 대한 이야기를 해볼게요 !

핵심 가치를 짚어보기 전에 한가지 질문을 던져볼게요.

그럼 우리 브랜드의 핵심 가치는 어떻게 찾을 수 있을까요? 핵심 가치를 찾는 다섯가지 방법과 각각을 실행할 수 있는 질문 리스트를 알려드릴게요.

그동안 '나'라는 사람은 어떤 삶을 살아왔고, 앞으로는 어떤 것을 하고 싶은지, 그리고 사람들과는 어떻게 지내왔는지 질문을 해보면서 나는 어떤 사람인지를 알게 되잖아요? 이처럼 우리 브랜드는 어떤 브랜드인지 질문을 던지면서 답변을 하나씩 찾아가면서 이해하고, 브랜드가 원하는 방향을  명확하게 찾는 과정이 필요해요.

우리 고객의 상황을 상상해보면서 고객의 TPO (Time 시간, Place 장소, Occasion 상황) 을 정해보세요.

예를 들면, "나는 점심으로는 빠르고 간편하게 먹을 수 있는 간편식을 먹었어. 퇴근하고 나서는 집에서 편안하지만 오늘 하루 수고한 나를 위해 특별한 식사를 하고 싶어." 이렇게 시간과 장소, 상황을 설정해보는 거에요. 그럼 우리 고객이 필요한게 무엇인지, 어떤 취향을 가지고 있는지 좀 더 쉽게 이해할 수 있어요.

Q. 우리 브랜드는 시장에서 어디에 위치하나요? (포지셔닝, 고급화 vs 대중화)

이런 질문들에 바로바로 답변이 생각날 수도 있지만, 답변이 바로바로 생각나지 않아 어려워 하시는 분들도 있을거에요. 이 때 도움이 되는 것은 우리 브랜드하면 떠오르는 단어들을 부담없이 막 적어보는거에요. 그러다보면 우리가 중요하게 여기는 것들이 이런것이구나 하고 파악할 수 있게 돼요.

여러가지 질문들을 통해 브랜드 (Company), 고객(Customer), 경쟁자(competitor) 3C를 이해했어요. 이런 이해를 통해서 우리가 어떤 가치에 더 집중해야하는지 우선순위를 정할 수 있게 되었죠. 키워드들의 우선순위를 정했다면 각각의 키워드들을 연결해 핵심 가치를 정의 내릴 수 있어요. 

다섯가지 방법을 실제 브랜드 사례를 보여드리면서 어떻게 핵심 가치를 찾을 수 있는지 알려드리도록 할게요 !

   제공 서비스  

: 4주간의 현장 강의를 통해 콘텐츠 만드는 방법을 알려주고, 콘텐츠를 만드는 습관을 만들어줍니다. 

   고객 페르소나  

▪️자신의 상품이나 가게에 고객이 제발로 찾아왔으면 하는 바람을 가지고 있지만, 적절한 홍보 방법을 몰라 고민인 자영업자 혹은 개인 사업자

▪️ 매일 의미 없이 반복적인 일을 하며 퇴사를 고민하고, 자신의 사업을 꿈꾸는 예비 사업가

▪️ SNS 를 통해 자기 자신을 잘 표현하고 싶고, 더 나아가 이를 통해 수익화로 연결시키고 싶은 누구나

   고객 니즈    

▪️ 콘텐츠를 만들고 싶지만 어떻게 만들어야할지 몰라 어디서부터 시작해야하는지 모르겠어요. 콘텐츠 만드는 방법에 대해서 누군가 알려줬으면 좋겠어요.

▪️ 블로그를 더 똑똑하게 운영하는 방법을 알려줬으면 좋겠어요.

▪️ 수익화로 연결되기 위한 콘텐츠를 만드는 방법을 알고 싶어요.

▪️ SNS 에서 내 이야기를 하는 것이 부끄러워요. 제 이야기를 어떻게 풀어낼 수 있는지 알고 싶어요.

#함께하는 #쉽고 재미있게 #친근하게 #열정적인 #영향력있는 #지속적인 #본질에 충실한 # 세심한

   제공 서비스  

: 단순히 차를 판매하는 것이 아닌, 차를 통해 감정을 관리할 수 있는 방법을 제안합니다. 차를 마시며 자신의 감정에 대해 적어보는 감정 일기 루틴을 제안합니다.

   고객 페르소나  

▪️폭식을 줄이는 방법을 알고 싶다.

▪️감정 조절을 하기 위한 , 감정 관리를 위한 루틴을 만들고 싶다.

▪️다이어트를 위해 함께 하고 의지할 수 있는 사람이 있었으면 좋겠다.

: 단순히 차를 마시라고 구매를 권유하는 것이 아니라, 감정 관리라는 테마를 중심으로 여러 사람이 함께 하는 커뮤니티를 만들어 지속가능한 습관을 만들어준다. 커뮤니티 운영을 통해 규칙적인 감정 관리 루틴을 함께 함으로써 자신의 감정을 잘 관리해내는 긍정적인 경험을 겪을 수 있도록 한다.

: #감정관리 #안정적인 #편안한 #지속가능한 #자극적이지 않은

   제공 서비스  

: 글로벌 베스트 셀러를 한국어로 번역해 출간하며 세계 곳곳의 다양한 인사이트들을 모아 한국에 소개합니다.

   서비스를 제공하게 된 이유  

▪️작은 시야가 아닌, 더 큰 세상을 보고 싶은 사람들

▪️국내에 국한 된 것이 아닌, 세계로 나아갈 수 있는 경쟁력을 갖고 싶은 사람들

▪️한국에서는 쉽게 접하지 못하는 해외의 이야기를 접하고 싶은 사람들

: 책을 통해 새로운 아이디어나 스토리를 소개하고, 그 저자와 함께 다양한 콘텐츠를 제작하여 독자들이 책을 더 깊이 즐길 수 있도록 도와줍니다. 책으로는 배우는 것에만 그치지 않고 더욱 다양한 인사이트를 얻을 수 있도록 다큐멘터리나 미디어 콘텐츠를 발행합니다.

: #블루북 #성공 #지식공유 #최고의 #진보적인 #영향력

핵심 가치를 찾는 방법에 대해서 알아봤는데, 도움이 되었을지 모르겠어요. '변하면 안되는 가치' 라고 해서 신중하게 정의해야한다는 부담감은 안가지셨으면 좋겠어요. 브랜딩 초기에는 계속해서 확인하고 테스트해보면서 유연하게 바꾸고 만들어나가는 과정이 필요하거든요. 실제로 예상과 다른 반응이 나타날때도 있구요.

가장 첫번째 단계가 어려울 수도 있지만 잘 설정해둔다면 브랜드의 빌드업이 가능해져요. 브랜드의 가치를 높여 사업 확장도 가능해지죠. 당근마켓이 '동네 생활' 이라는 핵심 가치를 기준으로 중고 거래 플랫폼에서 '당신의 근처' 지역 기반 서비스로 확장한 것처럼요.

그럼, 다음 시간에는 두번째 스텝으로 찾아올게요. 감사합니다 :)

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